“你这次双11买东西花了多少钱？”“2万多。奋战一天，之后的364天能好好歇息一下了。下一年再战。”
又看了下朋友的双11“战果”：30个未发货订单，21个已发货订单。我觉得我的双11购物清单略显“破旧”，简略四样：一只智能手表，送老婆的；一瓶香水，送谁你应该也猜到了；两瓶维生素D3，给家里小孩的；一只哆啦A梦中文原声版智能音箱。
从2009年天猫双11初次露脸以来，每年的11月11日现已演化为一场购物的狂欢，一起，它也演化为了线上线下零售途径、各品牌、商家一年一度的竞技场。
到11日24时，本年的双11落下帷幕，天猫双11全天成交额到达2684亿元。一起，京东也发布了从11月1日-11日的累计下单金额，2044亿元。苏宁则发布了添加率，11日当天其全途径订单量同比添加76%。正在世人猎奇拼多多的数据时，拼多多宣布一封公开信，信中表明，没有更多数据对外发表，“公司上下都在急着补货、比价和补助”。
本年，不管是再创新高的天猫，仍是“默默无闻”的拼多多，都说到了“新消费”这个词。什么是新消费？跟新零售有何差异？
天猫双11正式拉开序幕之前，天猫及淘宝总裁表明，本年天猫双11要为广阔购买的人节约500亿元，一起，双11当天参加天猫双11的用户将超越5亿，比上一年新增1亿。在一些用户觉得不少产品其实并没有廉价的一起，500亿元怎样得出来的？怎么吸引到1亿新参加者？
关于500亿元，蒋凡在10月下旬天猫双11全球狂欢节发动发布会上做出过解说，他说这一个数字并不是随意喊出来的，而是依据每个产品的日常销售价格、商家双11会打的扣头、途径给的优惠等要素归纳计算出来的。他还“提示”说，优惠的力度取决购物金额的多少，每个人不一样，买得多就省得多。
比之上一年的2135亿元，本年天猫双11的总成交额提高了549亿元，在“给用户省下500亿”的一起，这个增量来自何处？
传统零售中，门店考究进店率、成功率和客单价。所谓的进店率，其实能够对应到各大电商现在常常说到的活泼用户数。蒋凡说到的新增1亿参加者，并不是指双11会添加1亿新用户，可能会呈现一部分新注册的用户，但更首要的是激活此前已有用户的参加度。
怎么激活？蒋凡给出的答案便是新消费。“这是一届表现新消费力气的天猫双11，也是我国新消费年代的开端。新的消费人口、新的消费供应、新的消费场景和行为都正在爆破式的呈现。这将成为本年天猫双11最明显的特征。”
新消费催生新供应。新供应触及新产品、新品牌、原产地农产品、工厂直供产品、进口产品等，途径联合商家给出“优惠”。新品是天猫现在最中心的战略之一。依据阿里发布的数据，本年双11，有100万款新品在天猫初次发布。
新消费催生新场景。淘宝直播无疑是阿里在消费内容化、社区化、文娱化等测验中，现在最成功的一个方向。阿里表明，参加天猫双11的商家中，有超越50%都经过直播取得了添加。天猫双11全天，淘宝直播带来的成交挨近200亿元，超越10个直播间引导成交过亿。其间家装和消费电子职业直播引导成交同比添加均超越400%。
新供应和新场景，孵化出新的顾客，并带动客奇数和客单价。数据告知咱们意料不到的现象，新的消费集体、新的消费意向产生了。比方，小镇青年独爱买大型健身器材，“95后”独爱买潮玩盲盒，银发族独爱买五金工具。
除了以上“官方答案”，在记者看来，消费金融也起到了助推双11成交额取得增量空间的效果。双11前，花呗、京东白条等都会提高的暂时额度，本年花呗乃至推出了最高免息期数到达24期的办法。虽然有职业人士说消费金融仍是一片蓝海，但从长时间价值和用户视点来说，假如顾客缺少满足的还款才能，或许收入无法有满足的继续提高空间，终究堕入是“拆东墙、补西墙”的非良性循环。假使如此，关于零售的长时间开展而言，这并非是功德。
看起来，新消费为零售的未来开展找到了方向。可是再细心想想，其实限时定量优惠、预售优惠、满减、打折、补助送红包等仍然是环绕“价格”做文章，玩的仍然是传统零售的老套路。只不过，换了一个途径，换了一个场景。
零售的实质什么？把产品卖给顾客就够了？从前掌舵杭州大厦、浙江银泰百货的厉玲以为，零售的实质是让咱们顾客以更低的价格、更快的速度、更好的服务买到东西。
现在，我国零售现已在“多快好省”取得了长足的前进，但不管线上、线下仍是线上线下交融，服务和体会实际上还没有比10年前好多少。鄙人一个双11降临之前，咱们或许能够等待，购物不再重视“优惠”，由于价格现已合理化，商家赚该赚的钱，顾客不花模糊钱；购物不再忧虑质量，由于良币驱赶了劣币，留下的都是好物；购物不再仅仅购物，商业更有温度。
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