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hth下载地址:新零售带火了“体验式”消费!耐克、星巴克都会忍不住来分羹企业级服务    发布时间:2023-09-17 14:44:01来源:hth在线下载 作者:hth手机


  体验式旗舰店,是贴近消费者的零售终端门店种类之一。Ta不仅是让我们消费者亲身体验产品的零售终端实体,也是作为品牌与目标消费群互动体验独有的场所。

  一方面,这是电商的冲击所引起的,近几年来,电商市场不断繁荣,而实体店们受到电商的严重冲击,生意越来越难做。受到互联网大潮的冲击,传统的实体店纷纷面临着关店的风险。

  面对这一波关店潮,再加上电商永远也给不了消费者实实在在的体验感,这使得众多品牌不得不在终端零售上进行一些突破性的尝试,于是,体验式旗舰店就趁势崛起。另一方面,在消费渠道选择越来越丰富多元的今天,体验式旗舰店不仅在门店打造上打破千店一面的常态,还能够在消费的人不付出任何代价的前提下,提前感受和了解产品,从而加深了消费者与品牌之间的沟通,巩固了彼此之间的关系。

  更重要的是,随着90后、00后慢慢的变成为消费主力军,和科技的快速地发展,年轻化、智能化、全渠道成为当下商业市场不容忽视的三大趋势。这样的发展的新趋势,也让营销场景发生了变革,开启了消费者自我主宰的“精准营销”新纪元。而企业通过体验式旗舰店这一零售终端实体,能了解到不同花了钱的人品牌诉求的差异性和消费“痛点”,并从中对症下药,实现商业增值。

  1、体验产品:消费的人在专门的有形体验店中免费体验产品,通过感觉体验来感知产品的真实性和价值,从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信赖。

  2、服务顾客:消费的人在体验产品的过程中享受企业专业化、标准化和人性化的服务,这种服务贯穿于整个营销流程。消费者通过情感、思考和行动来感知产品的无形价值和企业使命,建立起对企业的诚信和品牌的信赖。

  3、创造需求:消费的人在体验产品和接受服务的过程中,企业发现他们对产品的潜在需求,最后使其由潜在需求变为显性需求。实际上,这是一个创造新市场的过程。

  4、提升权益:消费者参与和分享体验营销真正获得利益,它不仅包括价廉物美的产品,还包括参与营销推广的事业机会,享受全程服务,实现消费投资的理想,甚至包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优惠等等。”

  作为全新跨品类耐克旗舰店,耐克上海001已于10月4日正式开业,这原是NIKE中国第一家直营店,改造后占地达3822平方米,共有4层,每一层集数字化和线下服务为一体,都有不同的主题及玩法。

  不同于一般的运动品牌旗舰店,耐克上海001正通过体验式环境设计,将NIKE的产品和服务带给消费者,并驱动体育零售转型。这家体验式旗舰店不仅是中国首家全面启用移动支付的门店,也是亚洲首家拥有bespoke(私人订制)的NIKE门店。此外,Ta还供诸多全球限量、上海限量款产品,还可以线上预约、线下提货。

  无论是上海,还是北京,星巴克臻选烘焙体验店不单单是一间咖啡店,而且还带给消费者“全感官沉浸式体验”。每间星巴克臻选烘焙体验店每一层楼都是独立空间设计,都有专属体验。其中,每家体验店的咖啡烘焙区域都是其灵魂所在。在这里,消费者能够正常的看到一颗绿色咖啡豆如何变成熟咖啡豆的全过程。

  可以说,星巴克臻选烘焙体验店的呈现,意味着星巴克正在全面丰富门店体验场景,持续延伸咖啡全产业链。同时门店升级是对“第三空间”的全面更新,这也是星巴克区别于精品咖啡、互联网咖啡品牌的根本所在。

  顺心整木经过十三年发展,在全国已拥有200多家门店实现社区店、独立店、旗舰店三足鼎立的全渠道布局,更成为行业中触角最多,渗透性最强的整木定制家装品牌。

  在这个流量为王的时代,如何将客流转化为订单,对于所有的整木定制家装门店来说,都是一个难题。所以,顺心整木在布局独立店和社区店之后,对旗舰店进行了升级与重塑,令其成为了支撑全渠道布局背后那颗最重要的棋子之一。2018年11月24日,与顺心公司合作10年之久的泰州市“顺心整木家居”专卖店,为越来越好的服务众多购买的人,现新店重装升级。

  新零售背后是人类商业历史上最大规模的人机协同,但于细微处,关涉全局的根本却在于消费者的购物体验。从这个方面来讲,今年的天猫也与往年不太一样,天猫新零售将会为公众带来更精细的、全新的消费体验。具体来说,天猫新零售推出服饰、大快消、电子消费品、家装、汽车等7大行业核心品牌,在全国智慧门店覆盖400城市,12城100个核心商圈试水未来体验式消费场景。从智慧门店到智慧商圈,天猫打造的是消费体验与商业效率双极致,智慧门店计划是阿里推进新零售变革的重要落实,它通过改变实体零售模型,解决了消费者离店后的连接和服务,重新解构和定义了门店的四个元素:会员、体验、导购、运营,用数字化的手段捕捉人的整体消费轨迹,并引导行为轨迹与实体门店的连接关系。商圈互动是天猫推进新零售变革体验式消费的另一个重要举措,天猫打造全国100个智慧商圈,形成了消费者新的聚集地,实现线上线下共振,为广大购买的人提供整合服务。

  体验经济时代,体验成为品牌与人之间的纽带。而商业的重心,也正从“如何把产品卖给谁”转向“为谁打造什么体验”,消费的人在到店购物的过程中,更为倾向收获优质而多元化的体验。

  此外,花钱的那群人不断分化,技术日益进步,但品牌间的差异模糊难辨,同质化竞争无处不在,商业世界需要一种创新,或许这种创新在线下的呈现来自于体验式旗舰店。

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