最近两三年，“场景”一词很火，场景化、场景革命、场景营销成为诸多企业的追求。然而，对场景的内涵和实质是什么，尤其是对与场景关联甚大的实体店，场景到底该如何做，还有待做进一步的探讨。
“场景”一词最初来源于戏剧或电影拍摄的背景布置，是“场合+情景”，包括了时间、空间（环境）、道具（物件）、情节（行为）、角色（人物）等要素，其基本含义是适应角色情节需要的时空背景。后引申到互联网虚拟的场景设计，再延伸到实体经营的场景营销，吴声于2015年正式提出“场景革命”。
从用户方面出发，场景可大致分为消费场景（或需求场景）、用户场景（用户自身所处的场景）和使用场景（用户使用产品时的场景），这三者可以分离，也可以融合（如客人在饭店吃饭）。我们重点所要探讨的是消费场景。
结合场景基本含义和企业应用实践，我对消费场景的定义是：场景是指适应特定时刻用户（角色）特定目的消费（情节）所需的行为场合和形态（如影院作为约会场所）。因此，消费场景是有时空性、指向性和目的性的。
从运用情况去看，消费场景可大致分为线上（虚拟）场景、线下（实体）场景；根据顺序度场景可大致分为入口场景、内容场景和支付场景；根据覆盖面场景可大致分为大场景、小场景或主场景、分场景；根据时间性场景可以用分为正常场景、季节场景、节庆场景、特殊场景等。
营销的核心是引导和满足顾客需求，但我们只可以满足一部分人的一部分需求，这就需要市场定位，所谓“定位无用论”是不科学的。恰恰相反，营销的精髓就在于定位，难度最大的对方也在于定位，因为顾客需求很复杂。因此，不是定位无用而是定位不准导致的定位无效。
市场定位的关键是找准目标市场（不是目标顾客），打造核心价值，而不单单是在顾客心中找到一个位置（这主要是广告宣传所需）。而场景化正是传达市场定位的有效方式，因为在场景中可以将品牌或商品的价值生动、形象、魅力化体现出来，可以更好地吸引和引导顾客，更好地与顾客的需求连接起来。因此，先明确市场定位再来谈场景设计更为合适。如酵素这种保健产品，如果定位为“减肥”，那么就可以设计瘦身减肥的场景去吸引打动目标客户。
场景思维不同于产品思维或销售思维，它是一种真正的营销思维，是一种以客户的真实需求为中心的思维，它透过产品的形式去深度剖析顾客购买或消费的真正目的或意义，顾客实质所需求的核心价值或利益。如去茶馆喝茶，可能最大的目的不是喝茶，而是社交休闲；化妆品不是化妆品，而是美的梦想或个性；窗帘不再是窗帘，而是美化居室，等等。场景正是针对顾客需求或痛点提出的解决方案，是一种价值或意义主张的展现，是一种新生活态度或方式的诠释。场景赋予产品可购买的价值或意义，从而也就给了用户可购买的理由和欲望。
从某种意义上说，场景的本质是对时间的占有，拥有场景就是拥有用户时间，就是占领用户心智。场景通过时间、空间、人员、道具、产品、活动乃至科技、文化、艺术等因素构筑起与目标顾客沟通、互动的画面，通过“看点”吸引客户关注、介入，通过“趣点”吸引客户参与、互动，尽力解决“痛点”，达成“沸点”。场景的核心是给用户新颖、愉悦、深度的体验，让用户产生共鸣、共情、共振。场景是一个过滤器，把非目标客户过滤掉，把真正的用户沉淀下来；场景是一个转化器，把目标客户的潜在需求激发出来，转化为购买率。
场景思维是一种在消费进化基础上的深度全面思维，它不仅关注用户的物质性、功能性需求，更关注用户的精神性、情感性需求；不仅仅关注产品的形式、价格，更关注用户的消费目的或意义；不仅关注用户的视觉感官，更关注用户的真实体验；不仅关注用户的特征，更关注用户的数据，以数据来进行精准营销。因此场景思维能够在一定程度上帮助我们更好分析和把握用户的需求，适应移动互联时代的消费跃迁。
场景从用户深层需求出发，通过场景要素的运用和组合，努力找到与用户沟通、连接的符号和密码，塑造独特、个性化的调性和氛围表达，更好地贴近和吸引客户。场景通过打造沉浸式代入感，将产品或品牌价值具象化、体验化，与用户产生交流互动，感受到品牌的温度，给用户超值的消费体验，生成品牌粘性，并通过社群化，形成圈层和粉丝经济。吴声说：“场景动能等于渠道，场景成为传播的接触点和分享的触发点。”，用户本身成为渠道，通过分享、转发产生用户裂变和乘法效应。
当产品突破功能化属性，有了情感化乃至人格化属性后，那么不同的场景将赋予产品不同的意义。一杯奶茶，对喜茶和答案奶茶来说意味不同；一杯咖啡，置于不同的场景，也就有了不同的意义。场景化已成为产品和品牌定位的核心方式，如未来的智能汽车不单单是代步运输的工具，它可以是移动办公的场景或移动娱乐的场景。场景本身成了产品或服务的价值点，场景研发成为产品研发的重要内容，新场景赋予产品新动能、新生命。
场景也是卖场品类管理的有效路径，如日本GINZA SIX百货店不是按商品固有品类分区，而是按照人们日常生活中的不同场景分出装扮、日常、旅行、放松、礼物以及推广六个区域，打造商品群，有效地推动了销售。
当场景成为连接顾客的方式，成为产品和品牌的价值来源，那么场景本身就已成为产品，原有产品成了场景解决方案的一部分，演化成了场景化的产品。争夺场景，就是争夺价值，也就是争夺顾客。因此，无论线上还是线下，打造自有IP、给用户超值体验的场景，是未来商业制胜的关键。在移动互联时代，场景已成为公司竞争的第一阵线，场景解决方案成为产品研发的核心能力，定义和创新场景是企业制胜的新锐武器，场景力就是竞争力。
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