关于私募股本公司来说，在这些年的开展中显然有许多值得他们吸取经历的当地。
近年来，当面对购买时髦名牌外套、闪亮的新家电等消费产品仍是参与时装秀的挑选时，越来越多的顾客挑选参与时装秀，并且更普遍地挑选花钱参与能带上朋友和家人的体会活动。
事实上，在曩昔的几年里，个人消费开销在与体会相关的服务上(如参与观众活动、观赏游乐园、在饭馆就餐、游览)的添加速度超越了个人消费开销的1.5倍，比产品开销快了将近4倍(见图1)。
虽然有这些顺风车可搭，但在曩昔三年里，私募股本并没有有意义地添加他们在体会相关服务方面的出资和办法。
事实上，从2015年到2016年，与饭馆、酒店、度假村、游轮、电影和其它文娱方法相关的买卖数量都在下降(见图2)。
现在在这些范畴内的出资还非常有限，但这并不意味着出资者对此缺少爱好。但能够了解的是，许多出资者都置疑这种偏心体会超越产品的趋势能否继续下去。
即使是有些私募股本公司信任这种顾客偏好的趋势会一向继续，出资规划也往往很小，这或许是由于，从前史视点来看，许多这些以体会为主的商业活动往往都是由当地家庭代代运营、或归于当地社区的活动。
可是，虽然许多供给体会服务的运营商规划都还不大，但数量仍在添加，这证明了商业模型是卓有成效的，并且也有较强的顾客推动力。因而，一旦有了本钱投入、完善的战略辅导、数字化基础设施和客户剖析等方面的协助，他们就或许得以敏捷扩展规划，向别处扩张。
其他，这些服务常常也不像一些人以为的那样具有周期性：许多顾客以为它们是能够担负的惯例性开销，而不是大项的首要开销。
麦肯锡的一项顾客查询发现，均匀而言，新一代在文娱和健身相关的范畴比方会员资历上均匀花费的时刻超越了老一代人(见图)。
新一代现在是最大的消费集体，而高收入顾客集体也在添加，这让人们对这一趋势的可继续性发生了更大的决心。
要了解这种消费行为改变的底子驱动力,咱们看到三个要害要素,虽然在老一代身上也有体现，但在新一代身上特别显着：关于美好界说的更全面的视角，交际媒体扮演的越来越重要的人物，以及失去恐惧症。
与购买产品比较，与朋友和家人同享出游体会，与长时刻的内涵美好感有更深层的心思联络。
康奈尔大学的一项最新研讨发现,顾客的“对他们所购买的产品的点评会从购买初期到后期跟着时刻消逝而下降，但对吃苦体会的点评却会跟着时刻消逝而上升，标明吃苦体会与购买产品在顾客心中是两样天壤之其他消费。”
研讨标明形成这种现象的有三个要素：吃苦体会在回想时更简略被正面看待，这些体会会日渐变成一个人自我认知的重要的有意义的部分，并且这种体会也有助于人们改进自己的社会关系。
Facebook和Instagram上的点赞和构思图片是数百万美国人(尤其是新一代)相互往来时的敲门砖，对这些相互点赞互动的寻求需求用户源源不断地上传自己的新故事、新相片。
比较起购买产品来说，消费体会更有或许发生新的故事，带来新的相片，满意了人们在交际媒体上表达自己和相互往来的需求。
即使是那些不那么愉快、不如预期的阅历比方，远程航班延误或足球竞赛因下雨而场所湿滑终究也会变成能够和他人同享、叙述的故事。
在曾经，人们往往期望与周围的人保持一致，具有朋友或街坊相同具有的贵重的产品。
可是跟着越来越多的顾客倾向于消费体会无论是去看音乐剧《汉密尔顿》，仍是在网上同享自己的故事和相片，人们都会感受到来自同辈的压力。
这种焦虑深深根植于新一代的交际网络中，以至于他们给了它一个绰号:FOMO。这个词乃至在2013年被录入进牛津英语词典。其释义是人们假如不常常上网检查自己的交际媒体内容更新动态，就会感觉焦虑，感觉自己现已“与世隔绝”了。
当出资者企图运用这些趋势时，他们应该依据几个要害点来点评潜在的体会相关方针(见图4)。
首要，一个好的消费体会的方针需求标明，它不仅仅是一种很帅、一次性的体会，并且它能让中心顾客集体发生忠诚度和口碑。
这种忠诚度要求企业经过奖赏方案、教育或社区活动、竞赛，或不断创新的新体会，发明一种长时刻的顾客忠诚度。
例如，“密室逃脱”的游戏，假如不每隔几个月就从头规划房间，顾客就会厌恶;他们只会光临一次，而不会成为回头客。
其次，优异的消费体会一般有多种收入例如，入场费、食物和饮料出售、会员费。
因而，这种多样化的收入途径证明了服务的高运用率，在不同的时刻、一周里不同的工作日里都能发生出售量。
能招引更多样化的顾客集体(如成人、家庭、青少年和企业活动策划等)的体会概念在这方面体现杰出。
周围是否有相似的竞赛品牌在分流顾客?这个地段在一天内的全部顶峰时段是否有满足的人流量?从街上是否能够看到这邻近有宽阔的停车场或离公共交通点很近?
进入职业的门槛也很重要，比方是否有特其他商业模式或隐秘杀手锏使得自己的成功很难被他人简略地仿制。
最终，出资者还需求确认，他们手中是否有满足的依据标明其方针中的商业模式在其他当地、在新市场里也能很好地推行。
私募股本公司在探究这一范畴时，将会看到许多的出资时机，由于顾客对一系列的体会服务都越来越感爱好。
特别是，在曩昔的几年里，用于赛事、活动、游览(除了集体游览)和饭馆的开销的增速在过往几年里都大大超越了全体个人消费开销(见图5)。
添加最快的消费体会包含赛事和活动:在观赏性运动、游乐园以及相关活动、日子文娱、会员沙龙和体育中心以及电影院的开销都比个人消费开销添加快。
这个范畴内包含的服务很广泛，从传统的游乐园、亲子文娱中心到面向成年人的露营地、和某些特别运动中心包含赛车、蹦床、激光射击游戏等特别运动。
此外，顾客还享用着许多的新沉溺式体会活动，包含密室逃脱游戏、寻宝冒险、鬼屋、乃至是专门以供损坏和宣泄的房间(在其中人们能够花钱损坏房间里的全部，比方杯盘、电器和电脑)。
顾客也在寻觅晚间的现场扮演等文娱方法。虽然音乐会、节日嘉年华和戏曲等一般关于传统出资者的门槛较高，但私募股本公司能够寻觅更多以零售为导向的文娱事务，如喜剧沙龙、钢琴酒吧、杂技扮演，以及带有中世纪锦标赛或谋杀悬疑等主题的晚宴扮演。
许多顾客乐意在运动中宣泄精力，因而体育沙龙的收入添加微弱。比起传统的健身房，专业概念正变得越来越重要。顾客乐意花费许多的精力来测验各种新的运动，从动感单车到高强度练习、有氧练习、瑜伽和普拉提课程、耐力障碍赛乃至是空中飞人练习。
餐饮业的开展正在阅历一个利好时期：餐饮的花费以每年6.4%的速度添加(比较之下，每年的个人消费开销添加率为3.7%)。
“寓食于乐”和“寓饮于乐”的概念使得商家能以更风趣的方法来供给文娱活动和食物。
一些高端的、以成人为方针集体的公司将体育和比传统游戏场所更贵重的食物和饮料结合在一起。
例如，优质的保龄球和滚球场所让顾客有时机进行对立竞赛，并享用健康的饮食。
运动和赛事并不是仅有的能够供给食物和饮料的或许性:其他一些体会餐厅和酒吧概念越来越受欢迎。
例如，少量几家工艺啤酒公司开端运用技能来让顾客自己调酒。顾客一进门就会戴上无线电射频辨认(RFID)腕带。他们能够运用这些腕带来翻开酒吧的设备，翻开啤酒的水龙头，参加自己喜爱的配料，然后按分量付费。
除了将开销转向当地的活动、活动和饭馆外，顾客还在旅行方面大肆挥霍。出国旅行的昌盛使旅行开销每年添加6.6%，而国内酒店和轿车旅馆的开销则以每年6.0%的速度添加。
在集体旅行上的开销比总体上的添加要低一些，可是比在产品上的消费开销要高。
总而言之，想要运用顾客偏好改变的这一趋势的私募股本公司需求确认那些具有真实持久力的经历运营商和品牌力气来开辟新市场。
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