原标题：普华永道发布2021年我国零售商场5大消费趋势 交融（Phygital）的体会式消费场景成为新常态
普华永道发布2021年我国零售商场5大消费趋势 交融（Phygital）的体会式消费场景成为新常态
9月16日，据普华永道今天发布的《2021年全球顾客洞悉调研我国陈述——解析线上线下双结合的新消费形式》，61%的我国顾客每日或每周进行在线%的我国顾客每日或每周拜访实体商铺，两项数据与同年3月比较均增加3%。数据说明虽然顾客越来越多地挑选在线购物，但线下实体商铺依旧占有侧重要位置，与线上途径一同继续增加中。
调研中，31%的我国顾客以为，别致风趣的体会有助于坚持品牌忠诚度。“可以看到和接触产品”是我国顾客在实体店购物体会时最垂青的特点。一起，45%的我国顾客以为他们更倾向进行线上消费。
普华永道亚太区、我国内地及香港区域消费商场职业主管合伙人郑焕然以为，我国顾客在挑选消费途径时，比全球其他顾客愈加倾向于“网店和实体店相结合”的形式。我国顾客的工作和休闲方法机动性更强，对国产品牌的承受度前进，而且日渐认识到他们的消费行为对社会和环境发生的潜在影响。
普华永道我国内地消费商场职业主管合伙人叶旻则表明，我国具有世界范围内技能抢先的消费商场，特别是电商范畴具有比照其他国家的巨大优势。在互联网用户数量的进一步扩展、更为先进的数字付出体系、智能手机带来更为快捷的移动互联网以及低成本物流供给的多重影响下，电子商务生态体系在疫情期间和后疫情年代将得到继续的开展。
据此，陈述指出我国零售商场5大消费趋势，包含零售店转型注重供给“交融”（ phygital ）的体会式消费场景，品牌相关性和顾客的文明认识，了解新生代和银发族的消费差异，可继续消费和环境、社会及办理（ESG）优势，完成供给链的数字化。
依据调研，51%的受访我国顾客以为“可以看到和接触产品”（全球：45%），“可以快速方便地在商铺中找到感兴趣的产品”（50%；全球：39%）以及“加强健康和安全办法”（38%；全球：37%）比其他特点愈加重要。
“宅经济”促进世界许多地方的网上购物和数字赋能事务的快速增加。因为我国的数字化程度处于抢先，我国显然是这一趋势的受益者，一起不同品类的实体购物形式强势回归，两者一起催生出“交融”（Phygital）的消费形式。
展望未来，我国的实体店要与时俱进，就必需为顾客供给体会和互动，而不是只出售产品。可以在后疫情中幸存下来并蓬勃开展的品牌，都具有稳健的在线事务和以体会为中心的相关实体店。
依据咱们的调研，37%的我国受访者表明，在其他条件相同的情况下，与6个月前比较，他们现在更多或更倾向于购买国产品牌（24%：国外品牌）。
普华永道我国内地消费商场职业主管合伙人叶旻表明，跟着交际媒体对品牌知名度和名誉的影响日益扩展，顾客展示出更高品德规范且愈加挑剔，要赢得这样的客户，品牌有必要说明有意义的价值建议。品牌应出资于数据和消费洞悉，以加深对我国顾客的了解，并开发与我国顾客个人层面相关的共同产品和服务，一起，也有必要注重并加强对顾客个人信息的维护，合法处理个人信息。
陈述显现，疫情并没有按捺年青顾客的消费希望。估计未来6个月内，他们在各品类上的开销将超越年长顾客，包含旅行、时髦和外出就餐等非必需消费范畴。他们对现在自己的经济状况和环境持乐观态度，对价格不那么灵敏。与年纪稍长的集体比较，他们还更倾向于将自己描绘为“数字化”、“具有数据认识”和“环保”的顾客。为了招引我国的年青顾客，品牌有必要找到表现正确品牌价值的定见首领或KOC，因为他们可以经过用户生成的内容与方针受众树立安稳联络。
在年纪段的另一端，跟着我国老一辈顾客数字化才能前进和寻求别致体会，关于可以快速满意这批“新青年”消费需求的品牌来说，银发经济将带来新机会。
品牌商有必要认识到年青一代和老一代人消费形式的共同性和共通性，将资源要点导向两个集体交融的范畴，如数据认识、对国产品牌的支撑和环保。
与全球顾客比较，74%的我国受访者（全球：55%）在调研中表明，他们有意购买运用环保包装或包装更少的产品。相同份额的受访者（全球：56%) 会挑选可追溯源且原产地通明的产品。更重要的是，72%的受访者（全球：54%) 表明，他们会购买注重和支撑环境维护的公司的产品。
普华永道我国可继续战略与运营主管合伙人钟晓扬表明，为了完成可继续的未来，在开展经济的一起有必要办理资源。跟着我国力求2030年前完成碳排放峰值和2060年前完成碳中和，企业有必要将ESG方针和理念融入到企业文明和日常运营活动中。零售商应战略性地出资于可继续开展和ESG办法，从ESG的视点看待每项决议方案和办法。
依据普华永道第二十四期全球CEO年度调研，消费商场范畴中57%的企业高管表明，因为疫情危机，他们将在未来三年内加大对供给链重组的长期出资。这一数字比全球平均水平高出15%。
普华永道我国可继续战略与运营主管合伙人钟晓扬剖析，最近大都供给链转型都是由直接面向顾客（DTC）趋势推进的，这一趋势使零售商可以凭借新技能的前进敏捷扩展规划。
全球供给链的继续中止意味着品牌需求当令掌握最佳关键，树立、改造供给链和增强供给链抗逆力。为此企业可从头审视其供给链中的各个节点，以更深化地了解收购和潜在供给链中止方面的危险，树立额定库存和拟定代替收购方案，以前进抗逆力。
跟着《横琴粤澳深度协作区建造总体方案》，《全面深化前海深港现代服务业协作区改革开放方案》两项要点行动相继出台，粤港澳大湾区在零售商场将迎来更多商务机会，包含旅行岛、主题公园等景点资源优势，人才集合、新购物中心等消费晋级需求，以及在医疗和金融产品等方面的方针打破。
除此之外，深圳规划建造世界食物谷、多地出台扶持电子商务的优待方针，开展消费纽带、免税店、海洋经济和数字经济，都将给粤港澳大湾区带来巨大增加潜力。
普华永道我国税务及商务咨询合伙人王舜宜表明，企业应拟定针对大湾区顾客个性化特征和需求的中长期方案，提高产品功用，供给立异服务，凭借人才优势，掌握税收方针优惠，在横琴、前海等地提早做好布局。回来搜狐，检查更多
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